W ramach opieki serwisowej oferujemy szybką reakcję na wszelkie problemy wynikające z użytkowania komputerów i sieci komputerowej oraz administrowanie systemem informatycznym w Waszej Firmie.

Firma nasza będzie zobowiązana do świadczenia następujących usług:

• Nadzór nad pracą sieci komputerowej usytuowanej w siedzibie firmy Zamawiającego, polegający na utrzymaniu systemu komputerowego w ciągłej sprawności
• Administrowanie systemem informatycznym
• Bieżąca naprawa uszkodzeń sprzętu komputerowego i sieci komputerowej na miejscu u klienta
• Konserwacja w/w urządzeń mająca na celu poprawienie niezawodności pracy i wydłużenie "czasu życia"
• Rozwiązywanie problemów software'owych (dotyczących programów komputerowych) polegające na usuwaniu wirusów komputerowych, problemów z wydrukami, modyfikacji i optymalizacji oprogramowania, ustawiania prawidłowej konfiguracji komputerów, instalacji polskich znaków, itd.)
• Defragmentacja dysków w serwerze i na stacjach roboczych
• Usuwanie zbędnych plików i porządkowanie danych na dysku
• Sprawdzanie logów i komunikatów systemowych, raportów z wykonania kopii archiwalnych i programów antywirusowych
• Kontrola dysków sieciowych i testowanie programami diagnostycznymi stanu powierzchni nośników danych
• Aktualizacja definicji wirusów w programach antywirusowych
• Aktualizacja wersji programów użytkowych i systemów operacyjnych
• Zaopatrywanie w materiały eksploatacyjne i akcesoria komputerowe, np. papier, taśmy barwiące , toner, dyskietki itp.
• Możliwość dostawy sprzętu zastępczego na czas naprawy
• Nadzór nad właściwą archiwizacją danych
• Doradztwo w zakresie doboru rozwiązań informatycznych i planowanych zakupów sprzętu komputerowego i oprogramowania
• Firma nasza rutynowo tworzy szczegółową dokumentację systemu komputerowego i prowadzi prace nad przewidywaniem możliwych awarii systemu u Klienta

Firma nasza oraz klient zobowiązują się do zachowania poufnego charakteru informacji i dokumentów dotyczących drugiej strony, z którymi zostali zapoznani w toku realizacji umowy serwisowej. Ustalenia te obowiązują również po ustaniu umowy.

Na początek proponujemy rozpoczęcie współpracy serwisowej przez wybrany okres, w czasie której usługi nasze byłyby rozliczane według stawki godzinowej. Pozwoliłoby to nam zapoznać się ze specyfiką Waszego systemu komputerowego, a Wam zorientować się w poziomie świadczonych przez nas usług. Po tym wstępnym okresie moglibyśmy zacieśnić naszą współpracę poprzez podpisanie stałej umowy serwisowej i przejście na rozliczenie według opłaty ryczałtowej.

Pragniemy poinformować, iż firma nasza posiada następujące atuty w świadczeniu usług serwisowych:

• Wśród naszych pracowników są osoby z kilkuletnim doświadczeniem w serwisie, obsłudze i instalacji systemów komputerowych, mający następujące certyfikaty i dyplomy:
• Microsoft MCSE
• Microsoft Windows 2000 Preinstallation Specialist
• Lotus Notes System Administrator
• Novell Networking and Internet Solution for Small Business
• Szkolenie handlowe produktów HP, IBM Circle Partner, Ricoh, etc.
• Posiadamy certyfikat autoryzowanego Partnera Microsoft-u
• Posiadamy certyfikat Intel IPI oraz Intel e-Business Network
• Nasi pracownicy są przeszkoleni w autoryzowanym serwisie IBM Polska
• Należymy do programu HP Supplies Reseller Programme (sprzedaż oryginalnych materiałów eksploatacyjnych do sprzętu HP)
• Posiadamy szkolenia i certyfikaty firm dostarczających sprzęt sieciowy Cisco i Compex
• Jesteśmy członkiem programu partnerskiego Novell i posiadamy tytuł Novell System Partner
• Jesteśmy Partnerem firmy Reichle&De Massari w projektowaniu i instalacji okablowania strukturalnego w systemie IBM ACS
• Mamy doświadczenie w integracji rożnych platform i systemów komputerowych, m.in. systemów Novell Netware, Windows NT, IBM LAN Server, OS/2, Windows95/98, 2000 , ME, DOS, Linux , Solaris
• Aktualnie prowadzimy obsługę serwisową kilkunastu dużych i średnich firm, a kilkuletni czas trwania umów opieki serwisowej świadczy o zaakceptowaniu przez Naszych Klientów poziomu świadczonych przez nas usług
• Współpracujemy z dużymi dostawcami sprzętu komputerowego i nowoczesnych technologii IT jako Autoryzowani Partnerzy lub Dealerzy: TechData, Ingram Micro, ABC Data, Incom, Megabajt

Wyślij zapytanie ofertowe...